L’utilisateur peut cliquer sur "mot de passe oublié" sur sa page de connexion pour choisir un nouveau mot de passe. La validité de cet email est de 60 minutes par défaut. L’utilisateur pourra alors créer un nouveau mot de passe.

Si un utilisateur rencontre des problèmes d’authentification, l’administrateur peut générer un email de réinitialisation de mot de passe pour l’utilisateur, contenant un lien unique valable pendant une heure. L’administrateur peut également définir un mot de passe temporaire pour l’utilisateur.

Rendez-vous dans les paramètres de la plateforme sous l’onglet "utilisateurs".
Identifiez l’utilisateur dans la liste et, dans le menu "Options", cliquez sur "Définir un mot de passe".
Générez un email avec un lien de réinitialisation.
Ou générez un mot de passe temporaire.

Que faire si un utilisateur a perdu son mot de passe ?