🔒 Droits

Seuls les administrateurs systèmes peuvent télécharger les exports de plateforme.

Pour une sécurité maximale, vos exportations sont disponibles directement depuis votre plateforme. Nous ne vous envoyons pas de données par email et ne les hébergeons pas sur un autre service, même temporairement.

La première étape, si vous ne l'avez pas encore fait, est de contacter notre support pour exporter vos données. Plus d'informations sur le format dans cet article.

Touts vos exports sont disponibles dans le panneau d'administration, dans la section "Avancée". (Remarque : vous pouvez accéder au panneau d'administration en cliquant sur votre avatar dans le coin supérieur droit de l'application, puis en cliquant sur "Paramètres").

Cette page affichera une liste des exports disponibles.

Chaque ligne vous montre la date de l'exportation, une description, un lien pour télécharger les fichiers et un mot de passe. Le mot de passe sera utilisé à l'étape 3 pour décrypter les fichiers.

Cliquez sur le lien pour télécharger l'export complet.

Une fois l'exportation téléchargée, vous aurez un fichier nommé <aléatoire>.zip . Pour être lu, le fichier doit d'abord être déchiffré.

Vous devez utiliser un outil capable de lire le mot de passe protégé par le mot de passe.

Si l'application ar défaut de votre système n'est pas suffisante, nous recommandons l'utilisation de 7zip (ligne de commande uniquement sur Mac) ou unarchiver sur OSX

Après cela, vous obtiendrez un fichier ZIP normal que vous pourrez extraire avec des fichier et métadonnées.