Les statistiques montrent comment les gens utilisent la plateforme et ses contenus. Il y a trois niveaux :

Statistiques de la plateforme : toute la plateforme, pour les administrateurs de la plateforme. Cet article couvre ce niveau.
Statistiques de l’espace : un espace, pour ses administrateurs.
Statistiques de l’article : un article, pour toutes les personnes qui peuvent le lire.

Ouvrir les statistiques de la plateforme

Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite, puis sur "Paramètres".
Dans le menu de gauche, ouvrez "Statistiques". Il contient cinq pages : "Utilisateurs", "E-mails", "Contenus", "Recherche" et "Espaces".

En haut de chaque page, choisissez la période : "7 jours", "30 jours" (par défaut), "6 mois", "12 mois" ou "Personnalisé". La plupart des pages ont aussi une liste "Sélectionnez une équipe", pour voir les chiffres d’une seule équipe.

Pour télécharger les données d’un graphique, cliquez sur le menu en haut à droite du graphique.

Utilisateurs

Les trois chiffres clés sont :

Nombre total d’utilisateurs : tous les utilisateurs de la plateforme.
Utilisateurs en attente : les utilisateurs qui n’ont pas terminé leur inscription.
Utilisateurs actifs : les utilisateurs qui ont ouvert l’application web ou mobile au moins une fois pendant la période.

Le graphique "Évolution du nombre d’utilisateurs actifs" montre le nombre d’utilisateurs actifs sur la période.

La carte "Utilisateurs actifs" a deux onglets :

"Utilisateurs les plus actifs" : les utilisateurs qui ont le plus d’activité, avec leurs publications, mises à jour, repartages, j’aime, commentaires et vues.
"Utilisateurs inactifs" : les utilisateurs qui n’ont pas ouvert l’application web ou mobile pendant la période. Contactez d’abord les personnes parties récemment : ce sont les plus faciles à faire revenir.

Le graphique "Web & Mobile" compare le nombre d’utilisateurs actifs sur l’application web et sur l’application mobile.

E-mails

Cette page montre comment les gens réagissent aux e-mails de la plateforme. Dans la liste en haut, choisissez l’e-mail : "Résumés d’activité" ou "Alert with Tags".

Utilisateurs atteints : les utilisateurs qui ont reçu l’e-mail pendant la période.
Utilisateurs engagés : les utilisateurs qui ont ouvert l’e-mail pendant la période.
Emails ouverts : la part des e-mails envoyés qui ont été ouverts.

Le graphique "Email envoyé" montre chaque jour les e-mails envoyés et les e-mails consultés.

Contenus

Vues : les vues pendant la période. Les vues sur les brouillons ne comptent pas.
Publications & mises à jour : les nouvelles publications et les mises à jour pendant la période.
Interactions sociales : les j’aime et les commentaires pendant la période.
Brouillons : les brouillons de la plateforme, sans les brouillons personnels privés.
Contenus : tous les contenus de la plateforme, brouillons et contenus archivés compris, mais sans les contenus personnels privés.
Contenus vérifiés : les articles qui ont une date de vérification, répartis entre articles à jour et articles à vérifier. Cette carte ne change pas avec la période ni avec l’équipe. Cliquez sur "Voir les contenus expirés" pour voir les articles expirés et leurs responsables.
Lectures de contenus expirés : la part des lectures sur des articles dont la date de vérification était passée au moment de la lecture.

Le graphique "Activités sur les contenus" montre les vues, publications, mises à jour, repartages, j’aime et commentaires sur la période.

Le tableau "Contenus populaires" liste les articles les plus vus, avec leur espace, leurs j’aime, commentaires, vues et nombre d’utilisateurs.

Cliquez sur l’icône de graphique au bout d’une ligne pour ouvrir les statistiques de cet article dans un panneau, sans quitter la page.

Recherche

Recherches : le nombre de recherches pendant la période.
Utilisateurs : le nombre de personnes qui ont fait une recherche pendant la période.
Top 10 des recherches : les termes les plus recherchés, avec le nombre de recherches pour chacun. Si les gens ne trouvent pas ce qu’ils cherchent, cliquez sur "Créer un article".

Cliquez sur "Exporter les recherches" pour télécharger toutes les recherches dans un fichier, avec le nombre de résultats de chaque recherche. Utilisez-le pour trouver les recherches sans résultat : elles montrent les connaissances qui manquent.

Espaces

Le graphique "Activités d’espace" compare l’activité des espaces pendant la période. L’onglet "Espaces les plus actifs" montre les espaces les plus actifs, et l’onglet "Espaces inactifs" montre les espaces sans activité.

Le graphique "Activités par espace" montre l’activité d’un espace sur la période. Choisissez l’espace dans la liste au-dessus du graphique.