Qu'est-ce qu'Answer ? 🔮
Answer est magique dès la première fois que vous l'utilisez. C'est une façon totalement nouvelle et efficace d'exploiter votre base de connaissances.
Answer permet aux utilisateurs de poser des questions sur la base de connaissances et d'obtenir une réponse grâce à l'intelligence artificielle. Answer est disponible depuis l'interface web d'Elium, via Slack et bientôt Teams.
Comment l'utiliser ?
✍🏻 Remarque
Answer est disponible depuis l'interface web d'Elium, via Slack et Teams.
Answer est disponible à partir de n'importe quel endroit de l'application web. Elle se trouve dans le coin supérieur droit de l'en-tête. Cliquez sur la boule de cristal pour l'ouvrir.
Un modal s'ouvrira. L'utilisateur peut poser sa question.
Dans l'exemple ci-dessus, nous pouvons voir qu'Answer cherchera dans 15 espaces différents pour générer une réponse. Saisissez votre question et cliquez sur "Answer".
Question posée
Un rappel de la question posée
La réponse générée par l'IA
La partie la plus intéressante. Il s'agit de la réponse générée par l'IA à la question de l'utilisateur. Cette réponse est basée sur les sources trouvées dans les espaces sélectionnés.
Sources trouvées
Il s'agit des contenus et des fichiers (PDF, Excel, Word ou même des vidéos) utilisés pour répondre à la question.
Remarque : Answer sélectionne les paragraphes pertinents de articles, et non l'intégralité du contenu.
Feedback
L'utilisateur a la possibilité de laisser un feedback. Cela est particulièrement utile si la réponse donnée peut être améliorée ou si elle est erronée. En cliquant sur "Bien, merci", la question est considérée comme bonne. Cliquer sur "Pas bon" déclenche une fenêtre modale permettant à l'utilisateur d'expliquer ce qui n'a pas fonctionné.
L'utilisateur peut choisir une raison et écrire un commentaire. Le feedback est ensuite enregistré et disponible dans le panneau d'administration (voir la section ci-dessous "Retour d'information sur le processus").
Qu'est-ce qui est indexé ?
Answer peut lire des contenus, mais aussi des fichiers tels que Word et PowerPoint, et même des vidéos.
Intégrations
Slack
D'abord, vous devrez installer l'app Elium depuis le marketplace de Slack.
Une fois installé, vous pourrez utiliser Answer directement depuis Slack.
Cliquez sur le menu à trois points de n'importe quel message pour l'utiliser comme question pour Answer. Il vous enverra un message privé que vous pourrez ensuite envoyer au canal.
Dans l'exemple ci-dessous, l'utilisateur a utilisé le message "Elium est-il sûr ?" comme question pour Answer, qui répond par un message privé.
Comme pour l'application web, l'utilisateur peut fournir un feedback. S'il est satisfait, le message peut être envoyé à l'ensemble du canal.
Answer est également disponible sous forme de commande Slack. Tapez "/answer [votre question]" dans la boîte de message.
Comme dans le premier exemple, Answer affichera un message privé que vous pouvez envoyer à l'ensemble du canal.
Teams
Vous devrez d'abord installer l'app Elium depuis Teams.
De là, vous pourrez accéder à Answer à partir de la boîte de message ou du menu de message.
Dans la boîte de message, cliquez sur les trois points et recherchez Elium.
Une fenêtre modale apparaît avec une entrée de texte pour saisir votre question.
Lorsque vous soumettez votre question, Answer crée un brouillon avec la réponse.
Vous pouvez ensuite soumettre ce message au canal.
L'autre façon d'utiliser Answer directement dans Teams est d'utiliser un message comme question. Cliquez sur le menu du message et cliquez sur "Ask Elium".
Permissions
La réponse peut être limitée à un sous-ensemble d'espaces et d'utilisateurs. Les espaces utilisés pour générer la réponse sont indiqués dans la modale Answer.
Bien entendu, Answer n'utilisera que les contenus disponibles pour l'utilisateur qui pose la question pour générer une réponse.
Gestion des feedbacks
Apprenez en plus sur la gestion des feedbacks dans l'article dédié.
Comment puis-je donner mon feedback ?
Vous avez des commentaires sur Answer ? Parfait, c'est ce que nous recherchons ! Envoyez un e-mail à support@elium.com et il sera transmis à l'équipe produit. Merci !
Gestion des données
Pour faire fonctionner Answer, nous avons développé un partenariat avec Microsoft. Nous faisons appel à une API sur des serveurs Azure en Europe.
Vos données restent stockées sur les serveurs d'Elium. Elles transitent vers les serveurs de Microsoft Europe pour générer les vecteurs nécessaires à la recherche et aux réponses d'Answer. Contrairement à une solution comme OpenAI, qui est gratuite, vos données ne peuvent pas être utilisées pour améliorer les modèles d'intelligence artificielle de Microsoft.
Plus d'informations ici : https://learn.microsoft.com/en-us/legal/cognitive-services/openai/data-privacy
Vous désirez savoir comment ça fonctionne ?
C'est magique 💫
Lorsqu'un contenu est indexé (créé, mise à jour, comme maintenant), nous l'indexons sémantiquement. L'idée est de capturer le sens du contenu, et pas seulement les mots (contrairement à ce que fait la recherche "normale").
Lorsque l'utilisateur pose une question, nous recherchons les cinq paragraphes présentant la plus grande similarité sémantique. Et nous utilisons ces paragraphes pour générer une réponse à l'aide de l'IA.
Vous trouverez plus d'informations dans notre article de blog : https://elium.com/blog/how-we-gave-superpowers-to-our-search-with-chatgpt/