Qu'est-ce qu'Answer ?
Answer permet aux utilisateurs de poser des questions sur la base de connaissance et d'obtenir une réponse au moyen de l'intelligence artificielle. Answer est disponible depuis l'interface web d'Elium, via Slack et bientôt Teams.
Concrètement, une nouvelle icône type boule de crystal fait son apparition à droite de la barre de recherche. En cliquant dessus, l'utilisateur peut poser sa question. L'intelligence artificielle effectue une recherche dans la base de connaissance à la place de l'utilisateur et répond directement à la question lorsque c'est possible.
Les articles utilisés pour générer la réponse sont affichés en bas de la réponse.
Comment participer à la beta ?
Nous cherchons des clients intéressés à tester Answer. Nous souhaitons déployer la solution petit à petit. Si vous souhaitez participer à la beta, vous pouvez nous envoyer un email à support@elium.com avec les informations suivantes :
Les espaces dans lesquels Answer doit effectuer les recherches. Dans un premier temps, nous préférons limiter Answer à certains espaces clés. Idéalement, ces espaces comportent des articles au format natif (Answer ne cherche pas encore dans les fichiers), avec des informations denses et à jour. Choisissez entre 1 et 3 espaces.
La liste des utilisateurs participants. Tout comme les espaces, nous préférons activer Answer pour certains utilisateurs clés pour commencer. Ces utilisateurs devront être informés des limitations actuelles d'Answer. Maximum 5 participants.
Une fois l'email reçu, nous procéderons à l'activation d'Answer sur votre plateforme.
Attention, l'indexation des articles peut prendre du temps (plusieurs heures).
Limitations actuelles
Les articles sélectionnés sont parfois hors sujet. Bien entendu, l'algorithme devra être amélioré au fur et à mesure.
Comment puis-je donner mon avis ?
Vous avez des commentaires sur Answer ? Parfait, c'est ce que nous recherchons ! Envoyez un e-mail à support@elium.com et il sera envoyé à l'équipe produit. Un grand merci !
Traitement des données
Pour faire fonctionner Answer, nous avons développé un partenariat avec Microsoft. Nous appelons une API sur les serveurs Azure en Europe.
Vos données restent stockées sur les serveurs d'Elium. Elles transitent sur les serveurs de Microsoft Europe pour générer les vecteurs nécessaires au fonctionnement de la recherche d'Answer ainsi que des réponses. Contrairement à une solution comme OpenAI gratuite, vos données ne peuvent pas être utilisées pour améliorer les modèles d'intelligence artificielle de Microsoft.
Coûts et pricing
Bien évidemment, l'utilisation de ces modèles a un certain coût pour Elium.
Nous sommes encore en réflexion sur le pricing associé à cette nouvelle fonctionnalité, notamment car nous n'avons pas encore assez d'éléments pour mesurer l'impact sur le coût de notre infrastructure. Les prix d'accès au modèle changent régulièrement, et Answer n'est pas encore largement déployé.
Nous ferons une communication à ce sujet dès que possible.