Si l'intérêt de la démarche n'est pas clair, il sera plus difficile de convaincre vos publics cibles. Voici quelques pistes pour mieux clarifier l’intérêt de la démarche et l’intégrer dans l’existant :
Réalisez le mapping des outils d'entreprise, des objectifs de chaque outil et de ce qui se trouve dans chacun des outils. Ensuite, envisagez une clarification des positionnements des différents outils et surtout, un regroupement plus logique des articles en fonction des usages. - Proposez cette vision à vos utilisateurs pour simplifier leur vie au quotidien !
Différenciez les publics en termes de communication (ce qui m'intéresse n'est pas ce qui intéresse les autres). Mettez-vous dans la peau de vos publics cibles et communiquez spécifiquement sur ce qui a été prévu pour eux. Par exemple : pour un employé sur une ligne de production, la valeur ajoutée est l’accès avec l’application mobile aux procédures de nettoyage des machines, alors que pour les RH du siège central, ce sera l’occasion de diffuser plus facilement des informations essentielles à tous les employés.
Lancez une campagne de témoignages d'utilisateurs convaincus dans un format vidéo court. Être convaincu par ses pairs a toujours un impact plus fort.
Réalisez une enquête auprès de la population ciblée pour comprendre les usages les plus répandus et ce qu'ils apprécient ou apprécient moins, ainsi que ce dont ils ont besoin ou non. Le positionnement de l’outil en sera plus clair et percutant.
Présentez et défendez la solution lors de réunions variées pour expliquer l'usage et peut-être inciter d'autres départements/équipes à se joindre à la démarche.
Réalisez un sondage qui demande les 5 informations essentielles dont les collaborateurs ont besoin au jour le jour.
Impliquez le sponsor ou la direction afin qu'elle utilise la plate-forme comme un véritable vecteur de communication d'informations plus stratégiques et qu’elle affirme clairement le positionnement/l’intérêt de l’outil en démontrant la valeur ajoutée par l’exemple.